El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado una resolución mediante la que se modifica la regulación del teléfono 024, la línea nacional de ayuda a personas con pensamientos, ideación o riesgo de conducta suicida, con el objetivo de reforzar la confidencialidad y facilitar el acceso al servicio.
La principal novedad establece que las llamadas realizadas al 024 continuarán siendo completamente gratuitas y, además, dejarán de figurar en la factura telefónica del usuario. De este modo, se pretende garantizar una mayor privacidad para las personas que recurren a este recurso de apoyo psicológico y atención especializada.
La resolución también adapta la gestión del servicio a la actual estructura del Ministerio de Sanidad. A partir de ahora, el Comisionado de Salud Mental será oficialmente la entidad responsable de la prestación de la línea de atención, una función que ya encaja dentro de sus competencias en materia de prevención del suicidio y salud mental.
El teléfono 024 ofrece atención profesional las 24 horas del día a personas que atraviesan situaciones de crisis emocional o presentan riesgo de conducta suicida. El servicio cuenta con personal especializado y puede coordinar actuaciones con recursos sanitarios y de emergencias cuando la situación lo requiere.
Con esta modificación, el Ejecutivo busca eliminar barreras de acceso, reforzar la confianza de los usuarios y consolidar uno de los recursos más importantes de apoyo en materia de salud mental en España.
Fuente: BOE